Notre démarche Qualité

Au sein de Née pour Impacter

Quelle est la démarche qualité de Née pour Impacter ?

Entretien individuel et personnalisé

à chaque inscription

Je tiens à réaliser moi-même les appels en visio à chaque inscription. Cela est très important pour moi d’échanger avec l’élève sur ses objectifs et ses besoins. Cela permet également de vérifier que la formation lui convienne avant son engagement.   

délivrer des contenus et un accompagnement de qualité

Pour m’assurer de la qualité de mon contenu et de mon accompagnement, je réalise des bilans avec mes élèves plusieurs fois durant leur formation ainsi que des quizz sur le contenu de ma formation.

améliorer son contenu et se former en continu

J’alimente régulièrement ma formation avec de nouveau contenu. Je mets à jour également le contenu existant. Et pour améliorer la qualité de mon accompagnement et de mes coaching, je me forme en parallèle pour apprendre de nouvelles choses et acquérir de nouvelles compétences.   

établir un lien de confiance avec transparence et authenticité

L’établissement d’un réel lien de confiance et de transparence entre mes clientes et moi est indispensable. 

informer précision les élèves sur leur parcours de formation 

Une fois l’élève inscrit, il reçoit des mails qui lui donne ses accès à la plateforme de formation, la date de convocation du premier coaching commun ainsi que d’autres informations sur le déroulé de la formation et le lien vers mon agenda pour le rendez-vous individuel. S’il a besoin d’autres informations ou une question, il peut envoyer un mail à mon équipe ou me le demander lors des coachings.  

établir un lien de confiance avec transparence et authenticité

L’établissement d’un réel lien de confiance et de transparence entre mes clientes et moi est indispensable. 

se faire certifier pour sécuriser le choix de mes élèves

Dans le but de sécuriser les élèves dans leur choix d’organisme de formation, Née pour Impacter vise à répondre aux exigences du décret du 6 juin 2019 relatif à la qualité des prestataires de développement des compétences.

formulaire contact

Prête à vivre de ton activité et devenir une Femme d’Impact ?

 

Procédure de réclamation

Dans le cadre des actions de formation professionnelles proposées, si vous avez une réclamation à nous faire concernant un mécontentement envers Née pour Impacter,

envoyez-nous un mail avec pour objet « Réclamation formation » à contact@neepourimpacter.com.

 

Suite à la réception de votre réclamation formalisée par écrit, nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable au regard de la nature de votre réclamation.

Votre réclamation sera alors d’abord consignée. Dans le cas où la réclamation serait jugée incomplète, une demande d’informations complémentaires vous sera adressée avant son inscription au registre des réclamations.

Une solution vous sera proposée par mail et nous vous questionnerons sur votre satisfaction.

La confidentialité des données à caractère personnel est respectée, et la globalité de la présente procédure de réclamations est conforme aux dispositions du RGPD.

 

Rappel:

« Une réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ».

Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation.

F.A.Q

Je souhaite faire une réclamation. Comment faire ?

Dans le cadre des actions de formation professionnelles proposées, si vous avez une réclamation à nous faire concernant un mécontentement envers Née pour Impacter,

Envoyez-nous un mail avec pour objet « Réclamation formation » à contact@neepourimpacter.com.

Fais-tu du suivi après la formation ?

Envoie-moi un mail ou un message et nous conviendrons d’un suivi adapté selon tes besoins et tes objectifs. 

Quelles sont les étapes pour accéder à la formation ?

1) Appel découverte avec moi après avoir rempli la demande sur le formulaire. 

2) Renseignements sur les droits à la formation et demande de financement.

3) Une fois ton dossier validé : inscription et accès à la plateforme, envoi des mails de bienvenue avec livret d’accueil et convocation au premier coaching. 

 

si Je décroche ou Je me sens perdue durant l'accompagnement, que poposes-tu ?

L’une des spécificités de la formation est qu’il y a des coaching de groupes toutes les semaines avec une partie « Questions-Réponses » associés à des séances individuelles (entre 4 et 7h selon la formule choisie). Vous n’êtes donc jamais seule durant la formation. J’adapte aussi mes coaching (individuel et commun) en fonction des besoins et des objectifs des élèves.  Il y a aussi la possibilité d’échanger toutes ensemble sur le groupe privé de la promotion des élèves. J’y suis présente du lundi au vendredi.

Où puis-je trouver les liens des rendez-vous ainsi que les informations importantes en lien avec la formation ?

Lors de votre inscription, vous recevez un mail de bienvenue avec toutes les informations et liens nécessaires au bon déroulé de la formation. Je renvoies un mail de rappel avec les liens et les informations quelques jours avant le début des coaching. De plus, toutes les informations et les liens sont répertoriés en INTRODUCTION sur la plateforme de formation. Ils sont donc accessibles tout au long de votre accompagnement si besoin.

femme entrepreneur Aurélie Gauthey

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